Podcast: Play in new window | Download

DEDICATORIA
A los clientes juiciosos, esos que cumplen en tiempo y forma todo lo pactos entre ellos y la agencia


TEMÁTICA
Segmentación

Qué es, porque debemos segmentar y que trae de bueno  

 

EXPLICACIÓN BÁSICA

  • No puedes ser de todo para todos
  • No funciona así
  • Hay personas con diferentes gustos e intereses


Hablar de todo y de forma genérica es como disparar con metralleta
La idea es poder convertirnos en unos francotiradores  

EJEMPLO

Tenemos que hacer una campaña para un una moto

¿Para quién es?

  • Hombres jovenes, mujeres jovenes, deportistas, mensajeros, personas de oficina
  • Si conocemos para quien es podemos hablar de lo que les interesa
  • Si no lo sabemos, hacemos una campaña muy genérica y nadie se identifica con ella
  • Si es una BMW GS 1.200: Aventura, viajes
  • Si es Piaggio tipo scooter: una mujer que vive en una ciudad
  • Una ninja: Un hombre que le gusta la velocidad

Aquí la clave es segmentar  
SI NO HAY UN MENSAJE DIRECTO A UN SEGMENTO ESPECÍFICO NADIE SE SENTIRÁ IDENTIFICADO

Debemos agrupar los clientes de acuerdo a su comportamiento

  • Así evitas mandar el mensaje erróneo a un perfil que no corresponde

CÓMO DEBEMOS SEGMENTAR

Debemos proponernos unos objetivos, que se quiere o queremos hacer con la campaña

  • Aumentar suscriptores?
  • Fidelizar clientes
  • Recuperar clientes
  • Solo visibilidad / branding recordar que existimos
  • Queremos vender más
  • Repescar clientes
  • Branding y visibilidad

OTROS FACTORES A TENER EN CUENTA

  • Que edad, es hombre o mujer, en qué estrato vive – Demográfico
  • En qué ciudad, país o zona vive – Geográfico
  • Qué intereses tienen, qué les gusta – Estilo de vida
  • ¿Qué necesidad cubrimos?
  • ¿Este tipo de cliente usa o le interesa nuestro producto?
  • ¿Se tiene un producto exclusivo para ellos?

EJEMPLO

Una camioneta honda CR-V

Geográficamente:

  • Una persona que vive en la ciudad pero le gusta viajar y a sus alrededores

Demográficamente:

  • Una persona que tiene familia
  • Que le gusta la comodidad de sus hijos
  • Es una persona adulta
  • Además de clase media alta o alta

Estilo de vida

  • Les gusta compartir tiempo con su familia
  • Se da tiempo con ellos los fines de semana
  • Salen a comer
  • Salen a un centro comercial
  • Se van de paseo a pueblos aledaños

¿QUÉ OBJETIVOS TENEMOS?

Cuando ya se tienen todos los objetivos montados y claros debemos agruparlos


EJEMPLO

  • Carros
  • ¿Cuál es nuestro segmento? ¿A quién tenemos que dirigirnos?

Esto pasa mucho con los emprendedores

  • NO segmentan
  • Quieren llegarle a todos
  • Quieren ofrecer de todo

Nosotros en un principio hacíamos de todo

  • Parecíamos una panadería
  • Diseñamos
  • Imprimiamos
  • Modelamos en 3d
  • Construímos
  • Haciamos el montaje y el desmontaje
  • Hacíamos BTL

Esto nunca es bueno ya que nunca nos vamos a convertir en un referente de nada, no vamos a ser reconocidos por nada

RECUERDEN

  • Influenciadores en el capítulo de marketing de afiliados / segmentan su nicho
  • No hay caso de un médico que sea el mejor cardiólogo pero que sea el mejor psiquiatra, pero que sea el mejor odontólogo
  • Mariana Pajón no es judoca, futbolista y bicicrosista
  • Mi negra de oro Caterine Ibargüen no hace salto alto, salto con garrocha y salto largo
  • Si ven siempre el reconocimiento se gana por algo específico

LOS INVITAMOS A

Plantearnos qué tipo de clientes tenemos y pensar cómo podemos llegar a ellos

  • ¿por qué medios?
  • ¿Con qué tipo de discurso?